shop:GetUserRequest
Vrací informace o požadavku zákazníka.
Požadavkem může být odstoupení od smlouvy, reklamace, nebo nějaký jiný typ požadavku.
Tag shop:GetUserRequest buď musí být vnořen v tagu seznamu shop:UserRequests nebo musí být požadavek identifikován parametrem RequestUniqueID.
Základní syntaxe<shop:GetUserRequest Property="" runat=server />
Příklad<shop:GetUserRequest Property="Title" runat=server />
Vrací titulek požadavku.
| Typ tagu: |
Jednoduchý tag |
| Modul: |
|
| Poznámka: |
|
|
Parametry tagu
Property
Dostupné hodnoty
- UniqueID – unikátní ID požadavku
- CreatedOn – datum a čas vytvoření požadavku
- RequestType – typ požadavku. Možné hodnoty: UNDEFINED - jiný, CONTRACT_WITHDRAWAL – odstoupení od smlouvy, COMPLAINT – reklamace, CUSTOM1 – vlastní typ 1, CUSTOM2 – vlastní typ2, CUSTOM3 – vlastní typ 3
- RequestNumber – unikátní číslo v nepřerušené řadě dle typu požadavku
- PeriodType – pro jaký typ období byl požadavek vytvořen. Možné hodnoty: UNDEFINED, STANDARD, EXTENDED, OTHER
- UserEmail – email zákazníka
- Title – stručný text požadavku
- Message – rozšířený text požadavku
- Details – případné další detaily požadavku
- Order – vazba na objednávku. Vlastnosti objednávky jsou přístupné přes ".", např. Order.DocumentNumber, Order.CreatedOn apod.
- AssignedToAccount – aktuálně přiřazený správce (zpracovatel) požadavku
- MainAccount – zodpovědná osoba
- AssignedAccountGroup – přiřazeno skupině. Zatím nevyužito.
- Confirmed – příznak, zda je požadavek potvrzen. Je-li vytvořen přihlášeným zákazníkem nebo z detailu objednávky, je označen jako potvrzený. Jinak je zákazník vyzván emailem k potvrzení.
- ConfirmedOn – datum a čas potvrzení požadavku
- Priority – důležitost požadavku. Možné hodnoty: LOW, LOWER, NORMAL, HIGHER, HIGH
- RequestState – stav, v jakém se požadavek právě nachází. Možné hodnoty: INSERTED, PROCESSING, WAITINGFORREACTION, WAITINGFORDOCUMENTS, POSTPONED, WAITINGFORGOODS, FINISHED, FINISHEDANDREFUNDED
- PrevRequestState – předchozí stav
- StateChangedOn – kdy byl stav naposledy změněn
- IsClosed – příznak, zda je požadavek uzavřen.
- ClosedOn – datum a čas uzavření požadavku
- ApprovalStatus – stav schválení požadavku. Možné hodnoty UNDEFINED, PREAPPROVED – předběžně schválen, APPROVED – schválen, APPROVEDWITHPROVISO – schválen s výhradami, DECLINED – zamítnut
- ApprovalStatusChangedOn – datum a čas, kdy byl naposledy změněn stav schválení
- PostponedTo – datum, do kdy je odložen, pokud je ve stavu POSTPONED
- FinalTerm – konečný termín, do kdy je zapotřebí požadavek uzavřít
- Term1 – 1. průběžný termín
- Term2 – 2. průběžný termín
- InternalComment – interní poznámka
- LangCode – kód jazyka, v jakém zákazník požadavek vytvořil
- Language – jazyk, ve kterém je požadavek vytvořen
- Domain – na které doméně požadavek vznikl
- Currency – ve které měně je zadána částka k refundaci. Zatím nevyužito.
- RefundSum – částka k refundaci. Zatím nevyužito.
- SolutionMethod – Způsob vyřízení. Možné hodnoty UNDEFINED, REFUNDATION – vrácení peněz, REPLACEMENT – výměna zboží, REPAIR – oprava
- SolutionMethodChangedOn – Datum a čas změny způsobu vyřízení.
- Group – přiřazená skupina z číselníku skupin. Zatím nevyužito.
- Class – malé celé číslo umožňující provádět hodnocení. Zatím nevyužito.
- Sign1 – vlastní příznak bez konkrétního využití
- Sign2 – vlastní příznak bez konkrétního využití
- Sign3 – vlastní příznak bez konkrétního využití
- Sign4 – vlastní příznak bez konkrétního využití
- Sign5 – vlastní příznak bez konkrétního využití
- LastAdminDocument – přístup k vlastnotem posledního dokumentu připojeného správcem
- LastUserDocument – přístup k vlastnostem posledního dokumentu připojeného zákazníkem
- LastPublicReaction – přístup k vlastnostem poslední veřejné reakce připojené správcem
- LastInternalReaction – přístup k vlastnotem poslední neveřejné reakce připojené správcem
- LastUserReaction – přístup k vlastnostem poslední reakce zákazníka
- CloseReason – přístup k vlastnostem posledního důvodu uzavření
- HasReactions – příznak, zda jsou připojeny nějaké reakce
- HasDocuments – příznak, zda jsou připojeny nějaké dokumenty
Další stavové vlastnosti:
- LastSentToUserOn – kdy byl požadavek (nebo reakce na něj) naposledy odeslán emailem zákazníkovi
- LastSentToAdminOn – kdy byl požadavek (nebo reakce na něj) naposledy odeslán přiřazenému správci
- WasReadByAdmin – příznak, že byl přečten správcem
- WasSentToAdmin – příznak, že byl odeslán emailem správci
- WasSentToUser – příznak, že byl odeslán emailem zákazníkovi
- LastReadByAssignedAccount – datum a čas, kdy byl naposledy přečtem zpracovatelem
- LastReadByMainAccount – datum a čas, kdy byl naposledy přečten zodpovědnou osobou
- LastAttemptToSendAdminWarning – datum a čas posledního pokusu o odeslání zpracovateli
- LastAttemptToSendUserWarning – datum a čas posledního pokusu o odeslání zákazníkovi
- LastAttemptToSendStateChange – datum a čas posledního pokusu o odeslání informace o změně stavu
- LastAdminChange – poslední změna provedená správcem. Možné hodnoty: NONE, ADDDOCUMENT, STATE, APPROVALSTATUS, INTERNALCOMMENT, PUBLICREACTION, CLOSEREASON, CLOSED
- LastAdminChangeOn – datum a čas poslední změny správce
- LastAdminChangeOrAssign – poslední změna nebo přiřazení provedené správcem. Možné hodnoty: NONE, ASSIGNED, ASSIGNEDMAIN, ADDDOCUMENT, STATE, APPROVALSTATUS, INTERNALCOMMENT, PUBLICREACTION, CLOSEREASON, CLOSED
- LastAdminChangeOrAssignOn – datum a čas poslední změny nebo přiřazení správcem
- LastChange – poslední změna, ať už provedená správcem nebo zákazníkem. Možné hodnoty: NONE, ADDDOCUMENT, USERADDDOCUMENT, STATE, APPROVALSTATUS, INTERNALCOMMENT, PUBLICREACTION, USERREACTION, CLOSEREASON, CLOSED
- LastChangeOn – datum a čas poslední změny
| Datový typ: |
String |
| Poznámka: |
|
|
Související články
UserRequests