Věrnostní systém
Věrnostní systém umožňuje Vašim zákazníkům sbírat body za dokončenou objednávku a následně si za ně nakupit připravené zboží (dárky).
Nastavení věrnostního systému najdete v agendě „Marketing“ pod názvem „Věrnostní účty“
Nastavení získávání bodů
1 – Pokud je tato možnost zapnuta, tak registrovaný zákazník získává body za jeho objednávky (jinak by se museli body každému zákazníkovi body přidělovat ručně)
2 – Toto nastavení určuje, kdy se zákazníkovi připíší body z objednávky na věrnostní účet
- Po vyřízení objednávky – body jsou přisány na zákazníkův věrnostní účet, jakmile je stav objednávky nastaven na „exportována“ a je tato změna odeslána z managera na server
- Ihned při vytvoření objednávky – body jsou připsány na zákazníkův věrnostní účet, jakmile je objednávka dokončena
3 – Toto nastavení určuje, zda jsou při stornování objednávky body automaticky odečteny z věrnostního účtu zákazníka
4 – Nastavení výpočtu pro získávání bodů z objednávky
- nastavte, jaká cena se má používat pro výpočet ceny v bodech
- bez DPH
- s DPH
- určete, kolik bodů má zákazník získat a za jakou sumu z objednávky má dané body získat
- dokončených – pokud je cena objednávky 14 Kč, tak získá jen 1 bod, jelikož cena ještě nedosáhla 20 Kč
- započatých – pokud je cena objednávky 14 Kč, tak získá 2 body, jelikož cena již přesáhla 10 Kč
- určete co má korekční koeficient násobit
- potřebnou cenu nákupu – pokud bude mít zákazník koeficient 2, tak bude muset nakoupit za dvounásobnou cenu než zákazník s koeficientem 1, aby získal stejný počet bodů (znevýhodňuje zákazníky s vyšším koeficientem)
- získané body - pokud bude mít zákazník koeficient 2, tak získá za stejnou cenu objednávky dvakrát více bodu než zákazník s koeficientem 1 (zvýhodňuje zákazníky s vyšším koeficientem)
Nastavení utrácení bodů
Nastavit zboží cenu v bodech můžete dvěma způsoby. Buď cenu určíte ručně na záložce „věrnostní systém“ na kartě zákazníka nebo nastavíte, aby se cena v bodech dopočítávala z ceny výrobku.
Pozn.: Pokud máte nastavenou cenu ručně, tak se vždy bere tato cena. A to i v případě, že se cena v bodech jinak dopočítává podle nastavení.
1 – Tato možnost se mění podle toho, jak máte nastaven věrnostní systém. Možnosti jsou tyto:
- „Povoleno“ – při nastavení „Jen označené“
- „Zakázáno“ – při nastavení „Všechny kromě vyloučených“ a „Jen ze zvláštního oddělení“
Podrobnosti o tomto nastavení viz druhý bod následujícího obrázku